Términos y condiciones

Bienvenido a somoswiz.com, plataforma operada por WIZ APP. Al acceder y utilizar este sitio web, la aplicación móvil o cualquiera de nuestros canales digitales (en adelante, la “Plataforma”), usted acepta cumplir y sujetarse a los presentes Términos y Condiciones de Uso. Le solicitamos leerlos detenidamente. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma o cualquiera de nuestros canales digitales.

Los términos “WIZ APP”, “nosotros” o “nuestro” se refieren a SOMOS WIZ, S.A., sociedad anónima constituida conforme a las leyes de la República de Panamá. El término “usted” o “Usuario” se refiere a cualquier persona que acceda, navegue, se registre o utilice la Plataforma.

La Plataforma ha sido diseñada con la finalidad de permitir a sus Usuarios acceder a ofertas, promociones y descuentos publicados por Comercios Afiliados, los cuales son otorgados directamente por dichos comercios, tales como restaurantes, establecimientos comerciales, centros de bienestar, proveedores de servicios y otros negocios afiliados.

Las ofertas publicadas en la Plataforma reflejan el precio regular establecido por el Comercio Afiliado y el precio con descuento o beneficio ofrecido exclusivamente a los Usuarios de WIZ APP, conforme a los términos y condiciones definidos por cada Comercio Afiliado.

El acceso y uso de la Plataforma está permitido únicamente a personas mayores de dieciocho (18) años, con capacidad legal para obligarse conforme a la legislación de la República de Panamá.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, las palabras que se indican a continuación tendrán el significado que se les atribuye:

WIZ APP: Plataforma digital de membresía de descuentos operada por SOMOS WIZ, S.A., sociedad anónima constituida bajo las leyes de la República de Panamá, inscrita al Folio No. 155776914 de la Sección Mercantil del Registro Público de Panamá, con domicilio en la Ciudad de Panamá, cuya razón comercial es WIZ APP.

Usuario: Persona natural que se registra, accede y utiliza la Plataforma.

Usuario Corporativo: Persona jurídica debidamente constituida y vigente conforme a las leyes de la República de Panamá, que accede a la Plataforma mediante una membresía empresarial, a través de una persona natural debidamente autorizada como responsable de su uso.

Comercio Afiliado: Negocio afiliado que publica ofertas y descuentos en la Plataforma.

Oferta: Beneficio, promoción o descuento publicado por un Comercio Afiliado.

Membresía: Derecho de acceso a la Plataforma y a las ofertas disponibles, conforme al plan contratado.

Canje o Redención: Uso de una Oferta por parte del Usuario, validado mediante código QR u otro mecanismo habilitado por WIZ APP.

Plataforma: Sitio web y aplicación móvil operados por WIZ APP.

2.1 Alcance de WIZ APP

WIZ APP es una plataforma de membresía de descuentos que permite a los Usuarios acceder a ofertas publicadas por Comercios Afiliados y registrar el canje de dichas ofertas.

2.2 No intermediación de WIZ APP

WIZ APP actúa únicamente como plataforma de difusión de ofertas y, por tanto:

a) No vende productos ni servicios de los Comercios Afiliados.

b) No actúa como intermediario comercial ni financiero.

c) No procesa pagos ni retiene fondos.

d) No emite facturas, recibos ni comprobantes fiscales.

e) El pago y la relación comercial se realizan directamente entre el Usuario y el Comercio Afiliado.

WIZ APP actuará con diligencia razonable para retirar ofertas que resulten manifiestamente engañosas una vez tenga conocimiento de ello.

2.3 Métodos de pago de la membresía (anual y/o mensual)

La membresía podrá pagarse a través de los medios de pago habilitados en la Plataforma en cada momento. Los pagos se realizarán en Dólares Americanos (USD), moneda de curso legal de los Estados Unidos de América, de libre circulación en la República de Panamá.

• Registro

Para utilizar la Plataforma, el Usuario deberá crear una cuenta y proporcionar información veraz, exacta, completa y actualizada. Durante el registro se solicitarán, entre otros, los siguientes datos: nombre, apellido, género y dirección de correo electrónico, así como cualquier otra información necesaria para habilitar funcionalidades específicas, conforme a la Política de Privacidad.

El Usuario se obliga a no:

a) Suplantar la identidad de otra persona.

b) Crear o utilizar una cuenta a nombre de un tercero.

c) Proporcionar una dirección de correo electrónico que no le pertenezca.

d) Crear múltiples cuentas para un mismo Usuario.

La cuenta es personal e intransferible. En el caso de Usuarios individuales, la cuenta está destinada exclusivamente para uso personal. En el caso de Usuarios Corporativos, la cuenta podrá ser utilizada únicamente por la persona natural autorizada por la persona jurídica correspondiente, conforme a la membresía contratada. En ningún caso la cuenta podrá ser cedida, compartida o utilizada por terceros no autorizados por WIZ APP.

3.2 Seguridad y responsabilidad de la cuenta

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, incluyendo su contraseña, y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. El Usuario se compromete a notificar de forma inmediata a WIZ APP cualquier uso no autorizado, pérdida o vulneración de seguridad de su cuenta.

WIZ APP no será responsable por el uso no autorizado de la cuenta cuando sea atribuible al Usuario.

3.3 Comunicaciones

Al crear una cuenta, el Usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con la operación de la Plataforma, incluyendo notificaciones de cuenta, seguridad, actividad de membresía, confirmaciones o avisos administrativos.

Cuando aplique, el Usuario también podrá recibir comunicaciones promocionales o informativas (por ejemplo, novedades, ofertas o beneficios). El Usuario podrá gestionar sus preferencias y/o solicitar la cancelación de dichas comunicaciones mediante los mecanismos habilitados en la Plataforma o en el propio mensaje, sin afectar las comunicaciones administrativas o legales necesarias.

3.4 Capacidad legal

El Usuario declara contar con capacidad legal para aceptar estos Términos conforme a la legislación panameña.

4.1 Acceso a beneficios

La membresía permite visualizar y canjear ofertas disponibles en la Plataforma conforme a las condiciones de cada Oferta.

La membresía es personal, podrá ser renovable automáticamente, es intransferible y no reembolsable, salvo disposición legal en contrario.

De conformidad con la Ley 45 de 2007, el Usuario reconoce que la membresía digital constituye un servicio de acceso inmediato, por lo cual no aplica derecho de retracto una vez activado, salvo que la ley disponga lo contrario.

4.2 Disponibilidad

Las ofertas están sujetas a vigencia, disponibilidad y a las condiciones particulares del Comercio Afiliado.

WIZ APP no garantiza la disponibilidad continua de ofertas específicas.

4.3 Política de renovación y cancelación

Las membresías se renovarán automáticamente por períodos iguales al contratado originalmente, salvo cancelación realizada por el Usuario al menos veinticuatro (24) horas antes de la fecha de cobro.

Una vez efectuado el cobro de la renovación, no se realizarán reembolsos prorrateados.

5.1 Condiciones propias

Cada Oferta tiene términos específicos definidos por el Comercio Afiliado.

5.2 Responsabilidad del Comercio Afiliado

El Comercio Afiliado es el único responsable de la veracidad, cumplimiento, calidad, seguridad y legalidad del producto o servicio ofrecido.

WIZ APP no responde por incumplimientos, rechazos o disputas derivadas del consumo, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley 45 de 2007.

El código QR utilizado en la Plataforma tiene como única finalidad validar el uso de una oferta y registrar su canje, y no constituye comprobante fiscal, recibo, factura ni documento comercial alguno.

El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos.

Está prohibido manipular ofertas, falsificar QR, realizar canjes fraudulentos o interferir con el funcionamiento de la Plataforma.

WIZ APP podrá suspender o cancelar cuentas ante uso indebido.

Todo el contenido, software, marcas y diseños de WIZ APP son propiedad de WIZ APP o de sus licenciantes.
Las marcas y contenidos de los Comercios Afiliados pertenecen a sus respectivos titulares.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de WIZ APP, conforme a la Ley 81 de 2019 y su reglamentación.

WIZ APP podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario cuando exista uso indebido, violación de estos Términos o requerimiento de autoridad competente, sin que ello genere derecho a indemnización.

En la máxima medida permitida por la ley, WIZ APP no será responsable por daños directos o indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales que se deriven del uso, acceso o imposibilidad de uso de la Plataforma, ni de la información, ofertas publicadas, ni de los productos o servicios prestados por los Comercios Afiliados.

Nada de lo aquí dispuesto limita ni excluye la responsabilidad de WIZ APP en aquellos casos en que la legislación de la República de Panamá expresamente lo prohíba.

WIZ APP podrá modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la Plataforma implicará la aceptación de los cambios.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Panamá.

Los reclamos, quejas o inconformidades relacionadas con una Oferta, promoción, descuento, producto o servicio publicado en la Plataforma, incluyendo su cumplimiento, disponibilidad, condiciones, calidad, precio o aceptación, deberán ser presentados directamente ante el Comercio Afiliado, quien es el único responsable de la Oferta.

WIZ APP no asume responsabilidad alguna por dichos reclamos, al actuar únicamente como plataforma de difusión de ofertas. No obstante, WIZ APP podrá, de manera voluntaria y sin que ello implique reconocimiento de responsabilidad, facilitar la comunicación entre el Usuario y el Comercio Afiliado.

Los reclamos relacionados exclusivamente con el funcionamiento de la Plataforma, la cuenta del Usuario o la membresía, podrán ser presentados por el Usuario mediante el correo hola@somoswiz.com, a los cuales WIZ APP dará respuesta dentro de un plazo razonable, que no excederá de treinta (30) días calendario, conforme a la legislación vigente.

WIZ APP no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable.

La nulidad de una cláusula no afectará la validez de las demás.

El acceso, registro y uso de la Plataforma implica que el Usuario ha leído, comprendido y aceptado expresamente estos Términos y Condiciones.

Nada de lo aquí dispuesto limita derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación panameña.

Estos Términos y condiciones han sido redactados en idioma español, el cual prevalecerá ante cualquier traducción.